Na Byte4D, nosso compromisso é com a sua satisfação e com a entrega de produtos digitais de alta qualidade que atendam às suas expectativas. Como trabalhamos com produtos intangíveis, como o desenvolvimento de websites, nossa política de reembolso e devoluções é adaptada à natureza digital dos nossos serviços.
Você pode solicitar o cancelamento e um reembolso total do valor pago caso a solicitação seja feita antes do início da fase de desenvolvimento principal ou antes da apresentação da primeira versão do projeto.
Para solicitar o cancelamento e reembolso, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou telefone (66) 99250-6768 informando o número do seu pedido e o motivo da desistência. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação e será feito utilizando o mesmo método de pagamento original.
Após a entrega da primeira versão do produto digital (como o layout inicial do website), você terá um prazo de 30 dias para solicitar revisões e ajustes. Dentro deste período, faremos as modificações necessárias para que o produto se alinhe ao que foi acordado e às suas expectativas. É fundamental que todas as suas observações e solicitações de ajuste sejam comunicadas de forma clara e dentro deste prazo.
Uma vez que você aprova o projeto final ou o prazo de 30 dias para revisões se encerra sem novas solicitações de sua parte, consideramos que o serviço foi concluído e entregue satisfatoriamente. A partir deste ponto, não será possível solicitar reembolso, pois o serviço e o produto digital foram integralmente fornecidos e aprovados.
Caso você identifique algum problema técnico, bug ou falha no funcionamento do produto digital que tenha sido causado por nós, pedimos que entre em contato imediatamente. A Byte4D se compromete a corrigir esses problemas sem custo adicional, garantindo que o produto funcione conforme o esperado e o que foi contratado. Este suporte para correção de falhas é válido por até 60 dias corridos após a entrega final e aprovação do projeto. Para os produtos dentro do plano de assinatura o suporte permanece por tempo indeterminado enquanto o cliente estiver em dias com os pagamentos do plano contratado. Problemas causados por modificações feitas por terceiros, uso indevido ou fora das especificações, ou alterações na plataforma de hospedagem/domínio por parte do cliente não serão cobertos por esta garantia.
Em situações excepcionais, a Byte4D se reserva o direito de analisar casos específicos de reembolso ou ajustes que fujam desta política padrão, sempre buscando a melhor solução para ambas as partes e baseando-se na boa-fé.
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à nossa política de reembolso e devoluções, por favor, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected] Telefone: (66) 99250-6768
Agradecemos a sua compreensão e confiança na Byte4D. Nosso objetivo é construir uma parceria duradoura com você, oferecendo soluções digitais inovadoras e de alta qualidade.